ご利用ガイド
1. ご利用いただくには
「bienca shop」（以下、「本サイト」という）をご利用いただくには、メールアドレスをお持ちで、その確認がとれる方となります。
2. 会員登録について
はじめて「bienca.shop」でお買い物をいただく場合は、会員登録してご購入いただく場合と会員登録しないでご購入いただく場合の２種類のご購入方法がございます。
会員登録後は以下の便利な機能をお使いいただけます。
bienca shop会員ご利用規約
・次回以降、お客様情報を入力する事なくご注文いただけます。
・どの商品をいつ注文したかなど、注文履歴をこちらからご覧いただけます。
・お客様情報をこちらから変更していただくことができます。
・再入荷通知
・モバイルサイトですでに会員登録されているお客様は、新たにPCで会員登録する必要はありません。
・ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてマイページへログインいただけます。
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会員情報変更について
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「会員情報変更」をクリックしてください。
3. 「アカウント設定／会員情報変更」ページにてお客様の会員情報登録・修正が行えます。
4. 登録・修正が終わりましたら、画面下の「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
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5. 入力内容をご確認ください。表示された内容で登録する場合は 登録ボタン を押してください。
会員登録削除
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページ下部の「退会する」ボタンをクリックします。
3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
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3. 退会画面に「登録したメールアドレス」と「パスワード」を入力「退会する」ボタンを押してください。
登録したパスワードをお忘れのお客様
1. こちらに、会員情報登録した際のメールアドレスと連絡先電話番号を入力して送信ボタンをクリックしてください。
2. ご登録いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定の内容をお送りいたします。
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登録したメールアドレスをお忘れのお客様
お手数ですが、こちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
確認の上、ご案内を申し上げます。
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メールマガジンの登録／解除
【メールマガジンの登録方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
2. マイページの「アカウント設定／メールマガジンの登録・削除」をクリックしてください。
3. ご利用規約をご一読ください。
4. メールマガジン登録部分に「メールアドレス」、「確認メールアドレス」を入力し、「登録する」ボタンをクリックしてください。
※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当サイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができません。
※ドメイン指定受信を設定する場合は、以下のドメインを指定してください。
「templete-shop.jp」
詳細の設定につきましてはご利用されているメールプロバイダーにお問い合わせください。
【メールマガジンの解除方法】
1. ご登録いただいたメールアドレス、パスワードにてこちらからログインしてください。
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3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。
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※「登録する」ボタンを押された方は、ご利用規約内容に同意したものとみなします。
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【メールマガジンの解除方法】
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3. メールマガジン解除に解除するメールアドレスをご入力し、「解除する」ボタンをクリックしてください。
3. セキュリティーについて
個人情報は、インターネット上送信データを暗号化し、読み取られないようにする、SSL（Secure Sockets Layer）を採用しています。
なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。
なお、個人情報取り扱いの範囲等については、プライバシーポリシーをご参照ください。
4. ご利用環境(パソコン・OS・ブラウザ)について
bienca shopは以下の環境を推奨いたします。
【推奨設定】
JavaScriptを有効にする
推奨ブラウザの使用
Cookieの利用を有効にする
スタイルシートを有効にする
SSLを有効にする
【PC】
Internet Explorer、Firefox 、Google Chrome、Safariの最新版を推奨いたします。
【スマートフォン】
以下の環境でbienca shopスマートフォンサイトをご利用頂けます。
iOS、Androidの最新版を 推奨いたします。
※一部端末については、ご利用頂けない場合がございます。
※お客様の端末設定状況により、ご利用頂けない場合がございます
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【PC】
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5. 商品の探し方(検索手段)
カテゴリー検索
ページ上部のカテゴリバナーより、ご希望のカテゴリーをお選びください。カテゴリーに該当する商品が一覧で表示されます。
フリーワード検索
ページ上部の「商品検索」欄に「キーワード」を入力して検索ボタンを押すと、登録されている商品の「商品名」「ブランド名」「商品説明文」などから、キーワードに合致（部分一致）する商品が一覧で表示されます。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。
もし、検索結果に表示される商品がなかった場合はキーワードを短くするなどして、検索し直してください。
6. 商品の購入について(ご購入方法)
対象地域
日本国内とさせていただきます。
誠に申し訳ございませんが、海外への配送・ご注文、およびお取次ぎはお受けいたしかねます。
We are sorry that our service is available only in Japan now.
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20歳未満の方のご利用について
20歳未満の方は、法令で許される場合を除き、親または法律上の保護者の同意なしに本サイト上で物品を購入したりその他の違法行為をしないでください。
ご注文の変更
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日のご変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくは「bienca.shop」へご連絡ください。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
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※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
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ご注文の確認
ご注文後にお送りするメールかマイページからご確認いただけます。
商品価格
食品表示法に規定されている飲食品の消費税率は8％（2023年10月時点）です。（税込み表示となっております。）
消費税計算順序は合算です。
1円未満の消費税端数は切り捨てといたします。
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1円未満の消費税端数は切り捨てといたします。
「ご注文主」について
当ショップでは、ご注文時に登録されたご本人様を「ご注文主」様として配送伝票を発行しております。「ご注文主」の名義だけの変更は出来ません。
「ご注文主」を変更されたい場合は、お手数ですが、別途会員登録の上、ご注文ください。
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ご注文の流れ
1. 商品を決める（買い物かごに入れる）
2. 買い物かごの確認
3. ログイン（会員登録がお済でない場合は新規会員登録（無料）を行う、またはゲスト購入でお買い物）
4. ご注文方法の指定（お届け先の選択、お支払い方法の選択など）
5. ご注文内容の確認
6. ご注文の完了
会員登録して頂けますと便利な機能をお使いいただけます。 ⇒ 会員登録はコチラから
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7. 商品のお届け・送料について
商品のお届け・送料についてはこちらをご覧ください。
■ 商品発送のタイミング
・特にご指定がない場合、通常、1～3日営業内に発送予定。（店休日を除く）
・即日発送の締切時間：営業日の12：00まで
※従って、土曜日の12：00以降のご注文は翌営業日に発送されます。
・日時指定された場合でも、店休日を除く 営業日に発送いたします。
・前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、１～3営業日に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、１～3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■ 商品発送のタイミング
・特にご指定がない場合、通常、1～3日営業内に発送予定。（店休日を除く）
・即日発送の締切時間：営業日の12：00まで
※従って、土曜日の12：00以降のご注文は翌営業日に発送されます。
・日時指定された場合でも、店休日を除く 営業日に発送いたします。
・前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ご入金確認後、１～3営業日に発送いたします。
・上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ご注文確認後、１～3営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
8. ご注文の変更・キャンセルについて
発送手配前のご注文に限り、配送先や配送希望日の変更・キャンセルを承る事ができます。
お客様のマイページの購入履歴からご変更・キャンセルが可能です。
操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくは「bienca.shop」へご連絡ください。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
※商品によっては変更を承れない事がございますので、あらかじめご了承ください。
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操作方法等のお問合せはお問合せページ若しくは「bienca.shop」へご連絡ください。
※商品の変更や数量の変更は承ることが出来かねますので、一旦キャンセルの上、再注文をしていただきます。あらかじめご了承ください。
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9. 返品・交換について
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。
※商品の受け取りがない場合
弊社へ引き戻しとなった商品の往復分送料をご負担頂きますので十分にご注意くださいませ。
※再送の場合の送料はお客様にご負担をお願いしております。
商品の品質・包装には万全を期しておりますが、万一不都合がございましたら、お手数ですが商品到着後8日以内にこちらの「お問合せフォーム」若しくは下記のお問合せ先までお電話にてご連絡ください。
画像をお送りいただいただいた後、内容を確認後、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。商品発送後のお客様のご都合によるキャンセルや保管期限までに商品をお受け取りいただけなかった場合は、商品は弊社へ引き戻しとなります。 到着後の商品に関するお問合せは、商品到着後8日以内にお願いいたします。
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画像をお送りいただいただいた後、内容を確認後、こちらより返送先等をご案内させて頂きます。
10. お支払いについて
お支払いは、「クレジットカード」、「銀行振込（前払い）」、「NP後払い」がご利用いただけます。ご注文の際にご選択ください。
なおクレジットカードは、カード番号等、大切なお客様の情報の安全管理のために、決済代行業者（株式会社ゼウス）に業務を委託しております。
・商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。
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・商品は、決済の確認ができ次第、発送いたします。
クレジットカード（株式会社ゼウス）
お客様のクレジットカード情報は、当サイトの運営業者である「B3Life」では保有いたしません。業務委託先である株式会社ゼウスが与信処理のために利用いたします。
▼ご利用可能なカード
VISA、マスター、アメックス、JCB、ダイナースクラブ
▼お支払い回数
ご利用いただけるお支払い回数は、「1回払い」「分割」「リボ（2回・ボーナス不可）」となっております。
▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。
▼その他の注意事項
クレジットカードは種類によって、お買上げ期間・お支払い日が異なります。
金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
クレジットカード番号を入力し、エラーになった際は、お手持ちのカード会社へ直接お問合せください。
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▼クレジットのお買上げ日
クレジットにてお買上げの場合は、商品の出荷日をお買い上げ日とさせていただきます。
▼その他の注意事項
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金融機関への振込手数料は、お客さまのご負担とさせていただきます。
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NP後払いについて
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS（ショートメッセージ）の
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
○ご注意
後払い手数料：220円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
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迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は｢@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
代金引換について
・代金引換はご利用いただけません。
「カード決済」「銀行振込（前払い）」「後払い決済」をご利用ください。
「カード決済」「銀行振込（前払い）」「後払い決済」をご利用ください。
領収書について
bienca shopでは、領収書発行サービスを行います。
※会員登録された方のみ、「マイページ」の「購入履歴」より発行いただけます。
※但書きには「クレジットカード利用」と記載させて頂きます。印紙は不要です。
（金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当致しませんので印紙は貼付致しません。）
・全額ポイントやクーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。
※会員登録された方のみ、「マイページ」の「購入履歴」より発行いただけます。
※但書きには「クレジットカード利用」と記載させて頂きます。印紙は不要です。
（金銭または有価証券の受領事実がございませんので、税法第17号の1文書には該当致しませんので印紙は貼付致しません。）
・全額ポイントやクーポンでお支払いいただいた場合、領収書の発行は承っておりません。
11. ポイントについて
ポイントは、bienca shopで販売する商品を購入する場合に、商品詳細ページに記載されているポイントが付与されます。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。
※ただし、ポイントやクーポンをご使用になられた場合、実際にお支払いいただいた金額相当のポイントが付与されます。
商品ご購入時に発生したポイントは、出荷後10日以降の会員情報に反映されます。
利用方法
・ポイントは1ポイントを1円相当分として、bienca shopが販売する商品の請求代金のうち、一部または全部の支払方法として利用できます。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・bienca shop以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、bienca shopで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。
・商品の請求代金を超えた当ポイント分は、送料、または代引手数料等の支払いにもご利用になれます。
・bienca shop以外では当ポイントは利用できません。
・1回の注文に利用できるポイントの下限は1ポイントからで、上限はありません。
・ポイントは、ポイントが発生した日（発生まで約10日ほどかかります）から1年間有効です。ポイントに変動が発生した日から1年間、bienca shopで商品購入によるポイントの変動がなかった場合、会員情報に貯まったポイントは失効します。
・失効したポイントは利用できません。
・ポイントは現金に交換できません。
・詳細につきましてはこちらの「ご利用規約」をご確認ください。